3月15日物資城榮獲2005年度焦作市放心購物單位，這是繼2004年物資城連續(xù)榮獲省級文明誠信市場之后的又一殊榮，它成為我市建材市場中**一家獲得雙殊榮的單位。
在公司領導提出進一步提高物資城知名度，打造誠信市場、品牌市場的工作目標后，資產(chǎn)經(jīng)營部大力推進“內抓管理，外樹形象；安全有序，增創(chuàng)效益”的工作方針，在以下三個方面狠下力氣：
---改善消費者購物環(huán)境，營造良好經(jīng)營消費氛圍，保障消費者的合法權益。
物資城狠抓基礎設施建設更新力度，整修路面近千平方米，修筑水溝蓋板百余塊，并更新了部分供電線路。同時，在城內商戶中間倡導誠信為本，守法經(jīng)營;利用“3.15”消費者權益保護日等活動，以“維權、健康”為主題，散發(fā)宣傳資料，接待消費者咨詢，解答并記錄商戶和消費者咨詢信息。日常管理中，在市場顯著位置公布消費者投訴方式，并在消費者中間設立了投訴接待工作聯(lián)系點。此外還開通了居家裝飾咨詢投訴熱線:3680000，負責解答處理相關事宜，在消費者中樹立“焦作物資城，天天3.15”的新形象。
---加大對文明誠信商戶監(jiān)管力度，并實施動態(tài)管理。
在對2004年度物資城文明誠信商戶掛牌的同時，我們把監(jiān)管工作提到了高度位置。設立監(jiān)督崗、曝光臺，同時加大對文明誠信商戶的
宣傳力度，使其珍惜文明誠信商戶榮譽，帶動市場其它商戶誠信經(jīng)營，共同維護物資城省級文明誠信市場的形象。
日常工作中商管員對商戶實施跟蹤監(jiān)管、動態(tài)管理，適時對一些經(jīng)營狀況好、產(chǎn)品質量優(yōu)、服務態(tài)度好，在消費者中口碑佳的商戶，按評定程序，嚴格標準，**出物資城文明誠信商戶候選名單，并在市場公示。同時，在召開座談會征求商戶、市場管理者、消費者等各方意見的基礎上，確定文明誠信商戶名單，二次公示。去年新增5戶文明誠信商戶。
---強練內功，按照文明誠信市場標準要求，加大市場管理隊伍建設。
資產(chǎn)經(jīng)營部積極組織相關人員學習各種業(yè)務知識，嚴格要求，把好“五關”，即商戶的經(jīng)營資質關、品行關、門類關、營銷關、承租規(guī)模關，規(guī)范經(jīng)營秩序，提升經(jīng)營隊伍素質。同時推出首辦負責制、分管責任制、限時辦結制、責任追究制；以及包招商、包管理、包服務、包收費；并把物資城分為四個責任區(qū)，由崗位不同的員工組成責任組，聯(lián)合管理市場。
資產(chǎn)經(jīng)營部人員認識到，榮獲“省級文明誠信市場”、“放心購物單位”，使物資城的市場形象發(fā)生了顯著變化，但距公司領導的要求，以及自身追求的工作目標還有一定的差距。大家表示要維護和保持這兩個榮譽，**一如既往地把文明誠信市場建設抓緊抓好，進一步提高市場的規(guī)范化管理水平，促進市場的繁榮發(fā)展，堅定地走好打造品牌市場、誠信市場、精品市場和綠色市場的每一步。
